Vous avez constaté que plusieurs comptes étaient en fait des doublons ? C'est une situation qui peut arriver, surtout lorsque les comptes clients sont créés dans des conditions de stress.
Hermès dispose de quelques petits trucs pour vous aider à éviter les doublons.
Par exemple dans le cas présent le client "VADOR Anakin" existe déjà dans la base. L'utilisateur souhaite créér le client "VADOR Dark". Hermès détecte qu'il peut s'agit de la même personne avec deux identités différentes (avertissement en bout de ligne de "Nom"), il propose donc d'utiliser le compte de VADOR Dark avec pour surnom Anakin :
Si vous n'avez pas vu l'épisode 2 dans lequel on se commence à deviner qu'il ne s'agit que d'une seule et même personne, et que vous choisissez de créer malgré tout le compte de Dark VADOR, alors fermez cette fenêtre et poursuivez la création de votre compte client. Dans le cas contraire cliquez sur Utiliser ce client.
Par la suite, si vous avez créé malgré tout votre client, et que vous regardez l'épisode 2, et surtout le 3 (parce que là il n'y a plus aucun doute, on sait enfin que Dark VADOR c'est Anakin devenu adulte et aigri), alors vous pouvez nous contacter par mail au support (support@nbns.fr ) pour nous demander de fusionner ces deux comptes.
Il faudra alors nous préciser les numéros de clients, les noms et prénoms de chacun, et enfin le nom que vous souhaitez conserver (par exemple là il faudrait garder Dark Vador, même si l'épisode 3 est sorti après les épisodes 4, 5 et 6).
Nous ferons alors cette opération et vous en informerons par retour de mail.
Attention toutefois ! Si vous vous trompez trop souvent nous serons obligé de facturer! L'erreur est humaine, mais faire souvent la même sort des prises en charge du contrat de maintenance...
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